솔직히 말하면, 이 글을 쓰기 전까지 나는 오네스토(Onesto)가 정확히 뭘 하는 회사인지 잘 몰랐다. 광고 회사? 마케팅 대행사? 아니면 그냥 또 하나의 디지털 에이전시? 하지만 사이트를 천천히 넘기며 읽다 보니, 왠지 모르게 조금 다르게 느껴졌다. 너무 반듯하게 말하지 않고, 오히려 사람 냄새가 나는 무언가가 숨어 있는 것 같았다.
처음부터 완벽하지 않아도 괜찮다는 믿음
2015년에 시작했다고 한다. 숫자로 보면 짧지 않은 시간이다. 하지만 여전히 작은 흔들림, 조금의 불완전함을 숨기지 않는다는 게 오히려 믿음직스럽다. 완벽하게 짜여진 문장, 차갑게 다듬어진 슬로건만으로는 고객을 움직이기 힘들다. 오네스토는 ‘완벽하지 않아도 괜찮다’는 태도로 출발했고, 그래서 지금까지 버텨온 게 아닐까 싶다.
마케터보다 사람으로 먼저 다가오는 팀
사이트 팀 소개를 보면서 솔직히 조금 웃었다. 은행원 마사, 무용수 테일러, 그리고 예술가 앤드류. 이건 그냥 직업 소개가 아니라 팀의 정체성을 은유적으로 드러내는 장치 같았다. 숫자를 다루는 사람, 몸짓으로 이야기를 하는 사람, 그림으로 감정을 표현하는 사람. 이렇게 다른 배경을 가진 사람들이 모여 브랜드의 길을 함께 고민한다는 사실 자체가 매력적이다.
숫자 + 움직임 + 예술 = 기묘한 화학작용
만약 마사가 숫자를 정리하며 “이건 예산에 맞아야 해”라고 말한다면, 테일러는 “하지만 감정이 빠지면 안 돼”라고 답할 것이다. 그 옆에서 앤드류는 그림 한 장을 내밀며 “이런 색감은 어때요?”라고 말할지도 모른다. 그리고 바로 그 순간, 마케팅은 단순한 ‘전략’이 아니라, 감정과 논리와 상상이 얽혀 있는 생명체처럼 움직인다. 오네스토가 만들어내는 건 그 ‘움직임’ 같다.
사이트 속 단정한 문장들, 그러나 그 뒤에 숨은 진짜 이야기
홈페이지에는 이렇게 적혀 있다:
“Onesto는 창의적인 마케팅 솔루션을 제공합니다. 개인 맞춤형 전략을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 신뢰를 쌓으며, 매출 성장을 돕습니다. 콘텐츠 제작, 소셜 미디어 운영, 디지털 광고까지, 당신의 파트너가 되겠습니다.”
아름답고 매끄럽다. 그런데 이상하게도 조금은 ‘비어 있는’ 느낌이 들었다. 왜냐면 진짜 이야기는 저 매끄러운 문장 사이사이에 숨어 있기 때문이다. 고객과 주고받은 늦은 밤의 이메일, 실패했던 캠페인에서 배운 교훈, 처음 고객을 만났을 때의 긴장감 같은 것들 말이다. 오네스토가 전하고 싶은 건 사실 저런 생생한 맥락이 아닐까 싶다.
전략은 늘 삐걱대며 시작한다
나는 이런 장면을 상상한다. 회의실, 화이트보드에 “Brand Awareness ↑”라고 크게 적혀 있다. 누군가 조심스럽게 묻는다. “그런데, 그냥 숫자만 오르면 되는 걸까?” 잠깐의 정적. 그리고 다른 누군가가 말한다. “아니요, 사람들에게 닿아야죠. 우리가 만든 문장이 아니라, 그들이 듣고 싶은 이야기를 해야 해요.” 그 순간 삐걱거리던 전략이 조금씩 살아난다. 바로 그런 순간을 오네스토는 놓치지 않는 것 같다.
사람과 브랜드가 같이 흔들릴 때
사실 브랜드도 사람처럼 흔들린다. 잘될 때도 있고, 예상치 못한 위기를 맞을 때도 있다. 그럴 때 마케팅은 단순한 ‘홍보’가 아니라, 손을 잡아주는 역할이 된다. 오네스토는 단순히 광고를 대신해주는 곳이 아니라, 함께 흔들리고, 함께 성장하는 동반자처럼 다가온다. 아마 그것이 “신뢰할 수 있는 파트너”라는 문장이 진짜로 살아나는 순간일 것이다.
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브랜드 신뢰와 소비자 행동에 관한 연구는 여러 곳에서 다뤄지고 있다. 예를 들어, Forbes의 브랜드 신뢰에 관한 기사에서도 소비자가 신뢰하는 브랜드일수록 장기적인 성과가 높다는 점을 강조한다. 오네스토가 중요하게 여기는 가치와도 연결되는 부분이다.
디지털 광고, 그러나 따뜻하게
우리는 흔히 광고를 차갑고 계산적인 것으로 본다. 클릭 수, 전환율, 예산. 하지만 오네스토가 지향하는 건 단순히 수치를 올리는 게 아니라, 광고 속에도 ‘사람’의 온기를 담는 것이다. 그래서 오히려 결과가 더 오래 간다. 사람들은 한 번 스쳐간 브랜드를 기억하지 못하지만, 마음을 건드린 브랜드는 잊지 않는다.
결국, 브랜드도 사람도 이야기로 연결된다
이 긴 글을 마무리하며 나는 결국 이렇게 말하고 싶다. 오네스토는 ‘솔루션 제공자’가 아니라 ‘이야기를 엮는 사람들’이다. 브랜드와 소비자 사이, 숫자와 감정 사이, 광고와 삶 사이. 그 모든 간극에서 균형을 찾고, 때로는 흔들리면서도 앞으로 나아간다. 그리고 아마 그것이 지금의 마케팅이 가장 필요로 하는 태도일 것이다.
마지막으로
완벽하게 짜여진 보고서보다, 조금은 비문 같고, 솔직한 흔들림이 담긴 메시지가 사람의 마음을 움직인다. 오네스토가 가진 힘은 바로 여기에 있다. 흔들리지만, 그래서 살아 있는 이야기. 그 이야기를 믿는 순간, 브랜드도 사람도 조금 더 멀리 걸어갈 수 있다.
가끔은 이렇게 시작하는 글이 더 솔직하다. ‘나는 잘 모른다.’ Onesto를 처음 알게 되었을 때, 솔직히 말하면 단순한 마케팅 대행사 중 하나일 거라 생각했다. 요즘 세상에 에이전시라는 이름을 단 회사는 너무 많다. 누구나 전략을 말하고, 누구나 콘텐츠 제작을 한다고 한다. 그런데, 사이트를 하나하나 넘기며 읽다 보니 묘하게 다르게 느껴졌다. 완벽하게 다듬어진 언어 뒤에서 묘하게 사람 냄새가 났다. 그 흔들림 같은 것이 이 회사를 설명하는 진짜 본질이 아닐까 싶었다.
완벽하지 않아도 괜찮다
2015년에 시작한 작은 회사가 지금까지 살아남는다는 건 단순한 운이 아니다. 수많은 트렌드가 생겨나고 사라지는 동안, Onesto는 거창한 선언보다 사람과 브랜드의 ‘진짜 관계’를 붙잡았다. 완벽하게 짜여진 보고서보다, 밤새 고객과 주고받은 이메일, 제대로 먹히지 않았던 첫 캠페인, 예상치 못한 실패에서 건져 올린 교훈 같은 게 회사를 지탱하는 힘이 된다. 어쩌면 Onesto가 가진 가장 큰 자산은 ‘흔들려도 괜찮다’는 믿음일지 모른다.
사람으로 먼저 다가오는 팀
사이트의 팀 소개를 보고 처음엔 ‘이거 농담인가?’ 싶었다. 은행원 마사, 무용수 테일러, 예술가 앤드류. 하지만 곰곰이 생각해보면, 이건 단순한 직업 나열이 아니라 철학적 은유 같다. 숫자를 다루는 사람, 움직임으로 표현하는 사람, 예술로 감정을 담는 사람. 그 조합이야말로 마케팅의 본질과 닮아 있다. 숫자와 감정, 전략과 상상. 이 이질적인 것들이 부딪히며 기묘한 화학작용을 만들어낸다.
회의실 속 작은 장면 하나
나는 이런 장면을 상상한다. 마사가 흰 보드에 예산 그래프를 그리며 “여기서 더 쓰면 위험해요”라고 말한다. 테일러가 몸을 앞으로 숙이며 “하지만 이 메시지에는 온기가 부족해요”라고 한다. 앤드류가 노트북 화면을 돌리며 “이 색조는 어때요? 조금 더 따뜻해 보이지 않나요?”라고 제안한다. 순간, 그 회의실 안에서 숫자와 감정과 예술이 얽힌다. 마케팅은 엑셀 시트 위에만 존재하는 게 아니라, 사람의 마음을 움직이는 서사로 재탄생한다. 이것이 바로 Onesto의 방식이다.
표면의 문장과 이면의 진짜 이야기
홈페이지에는 단정한 문장들이 있다. “창의적인 마케팅 솔루션, 개인 맞춤형 전략, 브랜드 인지도 상승, 신뢰, 매출 성장.” 하지만 진짜 이야기는 그 사이사이에 숨어 있다. 아무도 기록하지 않았지만 기억 속에 남는 순간들 말이다. 고객과의 첫 미팅에서 터져 나온 어색한 웃음, 예산 부족으로 포기해야 했던 아이디어, 작은 성공을 함께 축하하며 나눈 치맥. 그 사소한 순간들이야말로 브랜드와 회사를 진짜로 연결해준다.
전략은 늘 삐걱거리며 시작한다
많은 사람들이 마케팅 전략을 ‘계획된 완벽한 그림’이라 생각한다. 하지만 실제로는 대부분 삐걱거리며 시작한다. 화이트보드에 ‘Brand Awareness ↑’라고 크게 써놓고, “자, 이제 어떻게 하지?”라는 침묵이 이어지는 것. Onesto의 가치는 바로 그 순간에 있다. 누구도 답을 내놓지 못할 때, “완벽하지 않아도 해보자. 흔들리더라도 시도하자”라고 말할 수 있는 용기. 그리고 그 작은 시도가 결국 브랜드를 움직인다.
사람과 브랜드가 함께 흔들릴 때
브랜드는 사람과 닮아 있다. 잘 나갈 때도 있고, 위기에 흔들릴 때도 있다. Onesto는 그 흔들림을 외면하지 않는다. 오히려 손을 잡고 함께 걸어간다. 단순히 광고를 집행하는 파트너가 아니라, 때로는 심리적 지지자이자, 실패를 함께 나누는 동반자처럼 다가온다. 그래서 고객은 Onesto를 ‘대행사’라고 부르지 않고, ‘파트너’라고 기억한다.
실패에서 배운 것들
한 고객의 사례를 들어보자. 처음 캠페인은 결과가 신통치 않았다. 목표치의 절반도 채우지 못했다. 그 순간 많은 회사들은 ‘예산 낭비’라는 비판 속에 관계가 끝나버린다. 하지만 Onesto는 달랐다. “우리가 놓친 건 뭘까?”라는 질문을 고객과 함께 던졌다. 그리고 작은 수정, 세밀한 톤 조정, 타깃팅 방식의 변화. 두 번째 캠페인에서 브랜드는 오히려 더 큰 성장을 경험했다. 흔들렸기에 배웠고, 배웠기에 성장했다.
디지털 광고도 따뜻할 수 있다
대부분의 디지털 광고는 차갑다. 클릭 수, 전환율, 예산이라는 단어가 전부인 듯 보인다. 하지만 Onesto는 그 속에 ‘사람’을 넣으려 한다. 단순히 많이 노출되는 광고가 아니라, 보는 사람의 마음에 남는 메시지를 만든다. 그래서 결과가 더 오래 간다. 사람들은 스쳐 간 광고는 잊지만, 마음을 건드린 브랜드는 기억한다.
브랜드와 사람은 결국 이야기로 연결된다
우리가 기억하는 브랜드는 언제나 이야기와 함께다. 아버지가 선물해주던 시계, 힘들 때 힘이 되어준 커피 한 잔, 우연히 본 광고 한 줄. Onesto는 그 ‘이야기’를 짜는 사람들이다. 브랜드와 소비자 사이, 숫자와 감정 사이, 광고와 삶 사이에서 균형을 잡고, 흔들리면서도 앞으로 나아간다. 그 흔들림 자체가 이야기가 되고, 결국 신뢰로 이어진다.
관련 읽을거리
브랜드와 소비자 관계에 대한 다양한 연구가 있다. 예를 들어, Harvard Business Review의 브랜드 가치 분석은 브랜드 신뢰와 장기적 수익성의 상관관계를 다루고 있다. 이런 연구들은 Onesto의 접근 방식이 단순히 감정적인 것만이 아니라, 실제로도 시장에서 의미가 있다는 걸 뒷받침한다.
작은 흔들림, 큰 울림
나는 글을 쓰며 자꾸 ‘흔들림’이라는 단어를 떠올린다. 사람도 흔들리고, 브랜드도 흔들린다. 하지만 그 흔들림을 두려워하지 않고, 오히려 껴안는 순간, 그 안에서 새로운 길이 열린다. Onesto는 바로 그 길을 함께 걷는 회사다. 완벽하지 않아서 더 진짜 같고, 진짜이기에 신뢰가 생긴다.
마지막으로
결국, Onesto의 이야기는 완벽함이 아니라 불완전함에 관한 이야기다. 광고주가 기대하는 건 단순한 ‘성과’일 수 있지만, 그 뒤에는 늘 사람이 있다. 그 사람의 불안, 기대, 희망, 두려움. Onesto는 그 마음들을 무시하지 않는다. 그래서 단순한 ‘마케팅 솔루션 제공자’가 아니라, ‘이야기를 함께 엮어가는 파트너’로 남는다.
이 긴 글을 마무리하며 나는 이렇게 말하고 싶다. 브랜드도, 사람도, 흔들림 속에서 더 단단해진다. 그리고 그 과정을 옆에서 함께해주는 존재, 바로 Onesto 같은 회사가 필요하다.
